Политика запрещённых и ограниченных товаров

Версия 2026-11-11. Действует с 11 ноября 2026 года.

Политика применяется ко всем продавцам, товарам, услугам и карточкам SoftStore. Карточка может быть временно скрыта и возвращена на модерацию на период проверки происхождения, прав продажи и способа исполнения.

Запрещено

• краденые, скомпрометированные, общие, готовые, приватные или региональные аккаунты; передача логинов, паролей, токенов, OTP и кодов восстановления;
• вредоносное ПО, фишинг, спам, накрутка, читы, азартные игры, контент для взрослых, наркотики, оружие и обход санкций;
• виртуальные платёжные карты, карты с номиналом в USDT, товары для обналичивания и нелицензированные финансовые услуги;
• товары и услуги, нарушающие права на интеллектуальную собственность, правила сторонних платформ или закон.

Ограничено — требуется предварительное письменное согласование

• подарочные карты, ваучеры, пополнения кошельков и сервисов, игровая валюта и цифровые коды высокого номинала;
• AI-подписки, приглашения в команды, VPN/proxy, услуги для социальных сетей и товары других регионов;
• Telegram Stars и иные внутриплатформенные ценности;
• любые категории, для которых SoftStore, банк или платёжный провайдер назначил расширенную проверку.

Документы продавца

До одобрения SoftStore вправе запросить KYC/KYB-документы, накладные и счета поставщика, разрешение правообладателя или реселлера, подтверждение происхождения, правила активации и возврата, региональные ограничения и доказательство того, что исполнение не требует передачи покупателем пароля, OTP или кода восстановления.

Меры контроля

SoftStore вправе вернуть карточку на модерацию, приостановить исполнение, удержать выплату, запросить дополнительные документы или заблокировать продавца при риске мошенничества, чарджбэка или нарушения политики. Доказательства хранятся в течение срока, необходимого по закону и правилам риск-контроля.

Вопросы и документы можно направить через форму поддержки.